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IAG JAN 2023年1月 亞博匯 47 焦點關注 本思齊（BB）：就在不久前我們還在討 論疫情的挑戰，但現在已然處於疫後時 期。您認為在擺脫疫情及全面恢復產能方 面，面臨的主要挑戰是什麼？ Paul Town（PT）： 我們目前約有逾 10,000名員工。濱海灣金沙在疫情期間 沒有進行任何裁員。我們一直對強勁復甦 抱有希望，所以我們想盡可能多的留住人 才。我們團隊的許多成員從一開始就和我 們一起工作，都是長期職員，所以我們想 盡可能多保留酒店的凝聚力。 召喚員工返崗並沒有像市場上的部 分企業那麼具有挑戰性。的確，目前全球 各地都勞動力緊缺，新加坡也不例外。但 是我們在疫情期間對於團隊成員的承諾的 確令我們獲益匪淺。現在環顧整間酒店， 我們的所有設施和餐廳都恢復至疫前全面 開放的水平，因而我們無需調整運力。 BB：就您個人而言，加入濱海灣金沙短 短幾個月後就發生了全球大流行的疫情， 您是如何處理這個階段的？ PT： 我是在2019年11月加入的，因此還 曾度過四個月正常而有趣的時光。目前這 個升級項目正是我來這裡要做的事情之 一，所以前一分鐘我們還在設計這些酒 店房間，審視咖啡機和玻璃杯，下一分鐘 就要在疫情特別工作組裡試圖解決很多問 題。我們在疫情期間努力維持這兩件事同 時進行，但的確花了大量的時間來確保可 以安全地重開以及制定復甦計劃。沒有人 面對過這樣的問題，而且我也希望這種經 歷不要再來一次了。