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IAG OCT 2022年10月 亞博匯 39 封面故事 BB：皇冠的聲譽在Bergin調查及皇家委 員會之後嚴重受挫。你計劃如何重新贏 得公眾的信任？ CC： 那是我們整個文化調整的其中一 項。我們的品牌已經被損壞及玷污。我 們現在必須做的，就是確保當我們把訊 息帶到外界時，我們所談論的都是現 在的皇冠，並且把那份承諾帶到每個物 業。我們正在物業的運作層面上，努力 進行需要的改善工作，包括產品提供、 服務準則，以及我們對於負責任博彩和 物業保障安全的承諾。 BB：那麼你和監察機構的互動又如何 呢？你是否知道他們正怎樣看待皇冠在 改進路上的付出？ CC： 這方面的反饋非常正面。監察機 構對於已經進行的工作都很滿意，但亦 提到有極大量的工作依然等待進行。我 認為他們對於現時正出現的改變都非常 高興，例如黑石入主成為新擁有人，以 及我本人和領導團隊其他成員等相關任 命。他們看得出，我們的焦點是要從 世界其他地方帶來最好的人才，從而令 到我們擁有可以推動的文化轉變的領 導層。他們不會對我們睜一隻眼閉一隻 眼，他們非常清楚自己的目標，並且會 在需要的時候非常直白地說出他們的評 估，但現時我所感受到的，是他們對於 現時已經進行的工作都反應正面。 BB：從一個更加宏觀的角度來說，你在 營運整個皇冠時，會是哪一種取態？ CC： 我會確保身邊都被一些絕對出眾的 人圍繞著。對於我過去擔當過的角色， 以及現在這個位置，我時常說它是一個 統領角色。我的工作不是去處理細枝末