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IAG JUL 2022年7月 亞博匯 93 專欄 that portrays itself as authentic, caring and friendly. While all casinos in effect “do” the same thing, the “way” in which they do it differs. Caesars Entertainment tries to draw in customers through its rewards program while Marina Bay Sands wants to be perceived as a company offering high- class entertainment in an iconic venue. Given the very different offerings, the two companies would and should target different segments. 何謂定位？ 所謂品牌定位，其意義是「在消費 者(顧客)心中為一個品牌所豎立的特別意 義。更準確地說，一個品牌的定位，說 明了一位消費者在使用該品牌時將會達 到的目標，同時也解釋為何該品牌比起 其他達成該目標的方法更為優越。」 大眾的目標由於疫情關係已改變， 更有人指這種改變不能逆轉。因此，娛 樂場品牌應該改變他們的定位，從而令 到外界對品牌的看法與所針對市場的目 標和偏好保持一致。關於品牌上作出的 相關努力，就是應該聚焦於尋找一個最 佳位置，讓品牌和競爭者與別不同，擁 有與目標市場相關聯的形象，同時更要 通過情緒的力量，去深深與選定的一個 或多個市場板塊產生連結。 定位始於對市場板塊的分析和決 定要針對哪個板塊。澳洲學者Michael Beverland寫道，定位基本上就是為你 的顧客在三個問題上提供答案：(1) 你是 誰？(2) 你做甚麼？(3) 這為何重要？ 第一個問題是要向來自目標板塊的 客戶引介(或重新引介)公司。比起從前， 客人現在更加想嘗試新的品牌，也會喜 歡與那些把自己塑造成可靠、有關愛之 心以及友善的品牌接觸。 雖然所有娛樂場實際上都在做同一 樣事情，但他們卻在手法上有所出入。 凱撒娛樂就嘗試通過其獎勵計劃來吸引