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IAG DEC 2021年12月 亞博匯 107 數碼聚焦 loyal customers with “blind” boxes has also proved a valuable engagement tool and at the same time stimulated further repeat sales of “blind” boxes by these customers on their own account. The spectacle of discovering the content of the “blind” boxes has proved a social media phenomena in its own right, with customers sharing videos on their own moments channels, thereby generating further exposure and interest from friends and followers. Tmall reports that customers will consider spending large sums on “blind” boxes each year if the content is high value, rare or unique. Brands have found that such digital “blind” box promotions can dramatically increase traffic to WeChat and social media accounts with a greater 數字「盲盒」 針對產品和服務中越來越多地使用人工智能和超個性化元 素，相關發展的反趨勢是品牌方新推出的「盲盒」，並大為流 行。 品牌方往往通過其微信小程序，進行含有線上線下元素組成 的線上抽獎，客戶可以付費參與。相關獎品以數字兌換券的形式 發放，客戶可在實體店內或自動售賣機兌換，相關獎品可能包括 高級和限量版產品、活動門票、旅遊套餐和餐飲等。 這些「盲盒」是否成功取決於其內容的驚喜度。未知元素極具 吸引力，尤其是對於在購買過程中尋求刺激和冒險的年輕消費者， 因為這在人工智能驅動的世界中變得越來越困難，消費者所接觸的 大多數選擇已根據其偏好和購買行為而被事先預測或知會。 因此，「盲盒」機制滿足了客戶的心理需求，預計未來數 年「盲盒」促銷所帶來的收入將大幅增長。企業通過「盲盒」向 消費者贈送限量版收藏品或一次性體驗禮包，激發了消費者收集 「盲盒」及重覆消費的需求，以完成收藏或獲得想要的獎品。用