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IAG DEC 2021年12月 亞博匯 103 數碼聚焦 NFT LOYALTY ASSETS The potential of NFTs extends far beyond the simple release of digital collectibles. NFT ownership has been viewed as a tool to increase customer investment in brands, from an emotional and financial perspective, and for companies to increase long-term customer loyalty. Brands have started to offer NFTs to VIP customers of their loyalty schemes: the NFTs may comprise of a limited edition, branded digital art piece bundled with the right to receive complimentary brand products or experiences at certain intervals over a long-term period – for instance, once a year for 10 years. These more complex NFTs have evolved from mere digital artworks to embed brand-created rights and NFT忠誠度資產 NFT的潛力遠遠超出了簡單發布數字收藏品的範圍。從情感 和財務的角度而言，NFT擁有權一直被視為增加客戶對品牌投資 的工具，以及被視為企業提高長期客戶忠誠度的工具。 有品牌方已開始向其忠誠度計劃的VIP客戶提供NFTs：這 些NFTs可能包括限量版的數字藝術品，以及在一段長時間內定 期獲得免費品牌贈品或體驗的權利——例如，在10年期間每年一 次。這些更複雜的NFT已經從單純的數字藝術品，演變成為在數 字資產中嵌入品牌創造的權利和利益，如參與預展權利、特別版 產品和品牌體驗，而相關的擁有權可使用區塊鏈分類帳進行記錄 和驗證。通過只向VIP忠誠度計劃的會員提供NFTs，品牌方可以 獎勵會員之餘，也可激勵其他人加入。 培養忠誠度計劃的會員資格變得越來越重要，因為根據數據 私隱法規和慣例，存取第三方數據變得越來越困難。鼓勵客戶在 數字環境中多參與忠誠度計劃，可以增加品牌方手上的數據，用 於個性化服務和優惠，以改善客戶體驗和成效。