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IAG SEP 2021年9月 亞博匯 64 COLUMNISTS COO) of Las Vegas Sands Corp, who since 1998 has been deeply involved on a daily basis in creating, maintaining and developing an exceptional work environment. In addition to numerous other team member related activities, such as satisfaction survey follow-up sessions and award ceremonies, Mr Goldstein has long held weekly “coffee with the President” sessions to hear teammember concerns directly, allowing him to communicate openly and take appropriate follow-up action. Mr Goldstein leads from the front in making it clear that it is every IR leader’s responsibility to ensure an exceptional work environment. The results speak for themselves. In Part 2 of “Creating an exceptional work environment”, to appear in the October 2021 issue of IAG , Niall will outline his 20 top IR exceptional work environment best practices and processes. 不幸的是，每當談到創設一個卓越的工作環境時，這個笑 話會在現實中經常出現。IR 高管通常將最佳實踐和流程委派給 人力資源部門和其他人士負責，告訴他們全力以赴，只有當他 們需要一些額外幫助或需要頒發團隊成員獎勵時，高管才會出 現。在這充滿挑戰的時刻，這實在是不行。 一個突出的相反例子是，拉斯維加斯金沙集團主席兼行政 總裁（此前為總裁兼首席營運總裁）Rob Goldstein。他自1998 年以來，每天都深入參與創設、維持和發展卓越的工作環境。除 了眾多與團隊成員相關的活動，如滿意度調查跟進會和頒獎典 禮，Goldstein長期以來每週都會舉行「與總裁一起共晉咖啡」 會議，直接聽取團隊成員的疑慮，讓他能夠坦誠地與團隊成員 溝通，並採取適當的後續行動。 Goldstein走在時代尖端，其例子表明確保卓越的工作環 境是每位IR領導者的責任，而其結果是不言自明。 《創設卓越的工作環境》文章第二部分將刊登在《亞博 匯》2021年10月號，屆時Niall Murray將列出其二十大IR卓越的 工作環境之最佳實踐和流程。