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IAG APR 2021年4月 亞博匯 61 特寫 There was no playbook on how to handle this disruption but we feel we have invested our time on the areas that matter; our people, our customers and our product. 我們的手上都沒有應對混亂局面的指南，但我們覺得已將時間都投入在重 要的領域之內：我們的員工、我們的客戶及我們的產品。 本思齊（BB）：2020年給行業帶來了前所未有的挑戰。過去 這12個月間，Aristocrat的經歷如何？ Lloyd Robson（LR）： 2020年對於每個人而言無疑都是艱 難的一年，但也為我們提供了一個專注未來的機會。一如 既往，我們始終堅持以員工為本，並實施了一系列關乎他們 的福祉的舉措。事實上，從去年9月開始，我們一直在開展「 健康星期五」活動，讓我們的員工在週末可以抽出更多時間 陪伴家人和朋友。我們知道，過去一年對我們的客戶而言也 很不容易，所以我們一直專注於通過Aristocrat Assist以及 Virtual Tradeshow Exhibition等與客戶持續合作及繼續提 供相關支持。 此外，我們繼續在內容開發上進行投資。事實上在此期 間我們並沒有放慢腳步。我們相信，這項投資是對於及側重 於對領先內容及硬件的關注，將有助於協助我們的客戶在 2022年取得成功。我們的手上都沒有應對混亂局面的指南， 但我們覺得已將時間都投入在重要的領域之內：我們的員 工、我們的客戶及我們的產品。 BB：您如何評估2021年的前景？ LR： 現在是預言時間！毫無疑問，亞洲將在2021年繼續充滿挑戰。由 於有諸多市場皆依賴於旅遊業，且新冠疫情仍在很多國家繼續存 在，2021年將在推高賭場樂見的入場客流量方面仍具挑戰。我相信除 非出入境限制更為放寬及旅遊變得更為容易，否則博彩業收入將繼續 疲軟。 BB：Aristocrat未來一年的主要目標是甚麼？與12個月前相比，其側重 點有何變化？ LR： 我們的目標並沒有真正改變。新冠疫情只是促使我們加快了對某 些部分的關注。譬如，全球仍存在很多不確定性，將不可避免地給我們 的員工帶來某種程度的擔憂。我們致力於關注我們的僱員，並提供多種 福利手段來確保員工的參與熱情。 作為一家以內容和技術為驅動的公司，Aristocrat從未停止創新及 打造新概念，以支持我們的客戶的業務，滿足不同玩家的需求。我們的 優秀團隊在亞洲多地封鎖期間繼續專注於開發渠道，以確保為不斷變 化的市場繼續提供強大的遊戲產品組合，從而為未來之路鋪墊信心。