Inside Asian Gaming

IAG FEB 2021年2月 亞博匯 85 IAG: How are operators preparing for this digital transformation? Are they supportive or resistant to such technologies? MdME: We see that the market has identified this digital transformation opportunity, and it has now become a race for digital among the IR operators. The businesses which have anticipated the new model and are updating strategies and operations will be best positioned to serve customers’ preferences, realize efficiencies and capture new market share. Weknowthat first-to-market inChina iseverything, so we expect significant movement among operators for positioning. Equally, there is a finite number of potential tech partners and online companies to form partnerships. Once these are paired off, latecomers will be left with few desirable options. So there is incentive to act in order to take the best position. What we are seeing ahead is the potential to significantly improve customer experience and gain an all-new market segment in the process. As in any race, there will be winners and losers. IAG: There has been talk on digital currencies and the role they may play in the industry in the near future. What is your take on the implementation of digital currencies into land-based gaming, and the effects on the industry? MdME: Leaving aside decentralized crypto- currencies, like Bitcoin, Ether and Binance Coin, we see digital sovereign currencies such as the Chinese digital yuan becoming a reality in the IR ecosystem in the near future. 特寫 旅客。我們討論的這個市場區塊，可能從來都未有被傳統的IR模 式及產品吸引過。 從長遠的可持續角度而言，這是投資者及政府當局都希望在 旅客及客戶群中會看見增長的一個目標市場。因此，數碼轉型扮 演的一個重要角色，就是讓IR有合適的工具及資源去吸引這個客 戶市場。 IAG:從在法律的角度來看，這些可能帶來甚麼難題呢？ MdME: 當專注在數碼這件事上面時，對於資訊科技、網絡保安、金 融服務監管、個人資料保密及傳送方面的法律考量，都不止扮演 一個重要角色那麼簡單。這些為科技方面的人士而言都是一些十 分熟悉的東西，但一般來說，IR都比較少接觸它們。另外，一些現 行的監管措施亦被用於新的事物上面，因此就可能需要用到顧問 服務以及要花時間去進行確認。 從合規的角度出發，數碼轉型的某些元素，例如無現金支付 及數碼人民幣交易，實際上可能可以令到為撰寫報告而進行的交 易分析變得更加快捷。 在博彩方面，大部分技術上的進步將需要經由監管角度去確 認，以保證他們在諸如負責任博彩、反洗黑錢及反恐怖主義融資 方面，還有對玩家的保障及審計方面的舒適便利程度都與現有的 解決方案相當。 IAG:營運商如何為數碼化轉型作好準備？營運商是支持還是抗拒 這類科技？ MdME: 我們留意到市場已經發現了數碼化轉型的機會，現在IR營 運商之間更進行數碼化競賽。在業務上納入新模式並更新策略和 運作的營運商，將處於最佳位置，以滿足客戶的喜好、實現效率及 佔取新的市場份額。 我們知道中國市場就是一切，所以我們預期營運商將顯著地 調整其定位。同樣地，潛在可建立合作夥伴關係的科技公司和網 絡公司的數量是有限的，一旦這些企業已成功配對，後發者將沒 有太多選擇。 因此營運商有誘因去採取行動，以佔據最佳位置。我們預見 未來營運商將顯著地改善客戶體驗，以便在此過程中搶佔全新的 市場細分。跟所有競賽一樣，將會有贏家和輸家。 IAG:數碼貨幣是最近的熱話，人們關注不久將來數碼貨幣在行 業中能夠發揮的作用。你對數碼貨幣在實體娛樂場中實施有何看 法？對行業又有哪些影響？ MdME: 撇開比特幣、以太幣和幣安幣等去中心化的加密貨幣不 談，我們看到中國數碼人民幣等主權數碼貨幣在不久將來將應用 於IR生態系統中。 在過去的一年間，數碼人民幣在中國數個城市進行測試，涵