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IAG FEB 2021年2月 亞博匯 105 特寫 venue. This direct access to players can influence informed decision making and ultimately lead to a safer and more sustainable player base. Player resource center staff also have an important role to play with venue staff. Education begins internally before it can be promoted to players. Creating consistent messaging with players’ health and well-being at the forefront of all programs means that a venue is taking its responsibilities of player safeguards seriously. At moments of crisis, player resource center staff have the skillset and experience to de-escalate situations and provide support to players when they need it most. The different strategies of player education, from prevention to mitigation, work together to create a shield that protects not only players but operators as well. Traditional and social media prevention ads increase a player’s knowledge base and inform on the risks of gambling, while player resource center staff have a key role to play in delivering real-time messages that are relevant and meaningful. A healthy and sustainable player base is good for the bottom line. Arming players with the tools and knowledge necessary to make informed decisions ensures that operators and regulators areupholding their commitment to their players. 通過人與人接觸減低博彩危害 使用需付費的媒體渠道都是在博彩環境以外與玩家聯繫的 有效方式。玩家亦有可能對關於與博彩相關的危害及如何安全地 耍樂等的訊息更易吸收。而在博彩場地中時，營運商有機會可以 通過玩家資源中心，以實際的方式一對一聯繫玩家。 玩家資源中心是在實體博彩場地中特別劃出的區域。這種中 心讓經過訓練的職員以傳遞訊息的方法接觸玩家，推廣負責任博 彩工具，同時提供支援、在耍樂過程中可稍事休息之處，以及保密 的服務。在這些方面，玩家資源中心都可謂是一項重要資產。 職員可以在某些特別時刻向每位玩家提供度身訂造的訊息， 這樣就可以建立起玩家及場地之間一個有互信的聯繫。如此直接 接觸玩家，可以影響決策，甚至最後能夠培養出 一群更 安全及更 可持續的玩家。 玩家資源中心的職員亦可在該場地的員工前可扮演一個重 要的角色。向玩家進行教育推廣之前，其實需要從內部開始。 在所有的計劃開始之前，先創造出與玩家的健康及安寧有關 的連貫不變訊息，代表一個場所十分重視其對於玩家安全保 障的責任。當危機來臨時，玩家資源中心的職員就擁有一系列 工具及經驗去處理情況，並且在玩家最需要幫助時向他們提 供支持。 從預防到減低危害，不同的玩家教育策略會相互結合成 為一道護盾，保護著玩家及營運商。傳統及在社交媒體上的預 防教育廣告，令到玩家的知識有增長，並讓他們知道賭博的危 險，同時玩家資源中心也在傳遞與受眾相關又實在的實時訊 息上扮演著重要角色。 一個健康及可持續的玩家群對於利潤亦有幫助。讓玩家 擁有需要的工具及知識，以便在清楚了解的情況下做決策，就 可以確保營運和監管機構都有承擔起對於玩家的責任。