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IAG JAN 2021年1月 亞博匯 73 It is clear that enterprises relying on the aggregation of large numbers of people as the foundation of their respective business models are at risk of floundering in a post-pandemic world. 顯然在後疫情時代，依賴大量人員聚集作為商業模式基礎的企業，存 在陷入困境的風險，因為人們現流行習慣遠程體驗。 串流媒體和數字網絡技術發展，有效地改變了賭場博彩領域的供 需基本面。這非凡的發展能夠實現，有賴美國最高法院於2018年 取消了相關限制，而疫情封鎖期間，人們的閒暇時間大增，從而令 相關投注額大幅增長。以往僅關注《夢幻總教頭》遊戲的出版物， 包括FanDuel、DraftKings以及BarStool，現在都經營專有的體育 博彩投注，其中大部分投注在線上進行。這一領域的增長可能會 持續下去，因為傳統娛樂場或向其顧客群推銷相關線上體育博彩 產品，這些顧客由於健康安全問題，或不太願意遠赴綜合度假村 玩樂。 我們也可以期待行業中將出現更多併購交易，因為過去穩重 的賭場營運商正在線上領域尋求未來增長的機遇。在應用部分美 國體育博彩的經驗下，科技及線上產品的趨勢未來將如何在塑造 亞洲賭場博彩業發展中，發揮更大的作用呢？ 隨著線上和串流媒體內容吸引了大部分人閒暇時的注意力， 吸引消費者注意力的競爭正日益加劇。 在這環境下，綜合度假村 營運商需要考慮不斷轉變的客戶喜好，開發創新產品以保持競爭 力。當中最關鍵的是，所有賭場活動只能在場內進行的想法。從歷 史上看，鑑於監管要求和盡可能確保安全性的操作需求下，這想 法是切實可行的。另外，以往有足夠的客戶需求，所以無需將娛樂 體驗帶到賭場之外。 但是，在當今的環境下，營造客戶可以多方面參與的氛圍，包 括在賭場以外，這對於確保整個行業能夠與客戶快速演變的喜好 習慣保持同步，是至關重要的。例如，允許顧客從酒店客房、度假 村內的餐廳或整個度假村營運範圍內下注，可幫助營運商抵消部 分因疫情而失去的市場需求。隨著監管靈活性越大，博彩產品越 趨自由化，這將會刺激投注額和利潤增長。基諾是一個很好的例 子，這低影響、高利潤率遊戲能夠將投注活動擴展至賭場區域之 外，設有線上版本也可能會大受歡迎。 當然，營運商需要開發相關技術並獲得監管機構的批准，才 能提出此獨特的產品。然而，這概念具有潛力刺激潛在需求，就像 體育博彩打破需「進場參與的壁壘」一樣。但獲得監管機構的批准 將是當中的主要難關，需要一個思想開明的政府，能夠改革創新 而不是停滯不前。 公平地說，亞洲賭場博彩監管機構是非常出色的，在其監管 下，亞洲賭場博彩業在高峰時期，每年博彩總收入超過500億美 元，並且在一般情況下，對賭場持牌人營運的干預最小化。但是， 專欄