Inside Asian Gaming

IAG JAN 2021年1月 亞博匯 71 A s the millennia’s third decade arrives, (that’s right – it starts in January 2021 not 2020) we examine what’s in store for Asia’s casino gaming space and its potential evolution. Some of the questions I'm interested in exploring include technological advancement, the changing competitive landscape, digital currency adoption and regulatory oversight. My view is that to successfully recover business, the industry should offer a variety of differentiated products to address a market that has experienced a fundamental shift in consumer behavior. One of management’s highest priorities is finding a sustainable path to profitability. However, conducting normal operations amid the need for advanced security and surveillance routines while monitoring large groups of people has proved difficult in essentially a bio-hazard environment where everyone is required to field personal protective equipment. This has led to reduced customer traffic and considerably lower revenue. The deployment of PPE has created an environment where customers and employees can at least feel relatively safe, allowing the casinos to maintain a minimum level of commerce as opposed to ceasing operations altogether. Yet these stopgap measures are unlikely to be enduring, ultimately leading to further declining turnover and requiring market participants to adopt innovative approaches in order to stem the declines. As work-from-home trends depress demand for office space in major cities’ commercial business districts, similar dynamics might be observed in the large casino halls of Asia’s integrated resorts. It is 千 禧世代的第三個十年已到來（是的，第三個十 年始於2021年1月，而不是2020年），我們剖 釋亞洲賭場博彩業的前景以及潛在發展。我 感興趣探討的是科技發展、不斷變化的競爭 環境、數字貨幣應用和法定監管等議題。我的 觀點是要成功地推動業務復甦，博彩業應提供一系列具差異化的 產品，以應對消費者正發生根本變化的市場。 管理層最需優先處理的事項之一是，尋找可持續的盈利方 法。然而，事實證明要維持正常操作是困難的，因為既需要落實先 進的安全和監督流程，也要同時監視大批人流，特別在具健康風 險的環境中每人都需配戴個人防護設備。這導致客戶流量減少， 收入也大大下降。 個人防護設備為客戶和員工創造了一個可相對地感到安全 的環境，讓賭場能夠維持最低的業務活動水平，而不需要完全停 止營運。然而，這只是權宜之計，相關措施不太能持續推行，因為 這最終會導致營業額進一步下降，此時需要市場持份者採取創新 措施以防止業務萎縮。 在家工作的趨勢已壓抑了主要城市商業區內的辦公空間需 求，亞洲綜合度假村內的大型賭場亦出現了類似的動態。顯然地， 在後疫情時代，依賴大量人員聚集作為商業模式基礎的企業，存 在陷入困境的風險，因為人們現流行習慣遠程體驗。 儘管參與人數大受限制，但職業體育聯賽避免了收入重挫的 危機，這主要原因是體育聯賽能夠從線上和電視廣播夥伴中獲取 收入。這就是大多數體育聯賽能夠在疫情期間繼續進行比賽，避 免了業務中斷，而這問題困擾著大部分消費行業，包括航空公司、 酒店、電影院和零售商場，更不用說綜合度假村。這提出了一個問 題：對沒有線上或媒體轉播的娛樂活動而言，市場需求能否夠恢 復至疫情前的水平？ 可以肯定的是，即使在疫情催化這轉變前，美國的商業活動 趨勢已朝著偏向猶如身臨其境的線上體驗方向發展。虛擬實境和 多人互玩的電子遊戲產業早已脫離了傳統的娛樂模式，而大型傳 媒集團亦開始關注這發展。如迪士尼和環球影城等集團作出應 對，實現了多元化發展，提供及利用各類產品和串流服務，不再只 依賴旗下的主題公園產品。 在這方面，博彩業中至少有一個領域，已在這不可思議的線 上商業模式轉變中獲利。美國體育博彩正經歷巨大的增長，利用 專欄