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IAG OCT 2020年10月 亞博匯 99 焦點關注 operators, standards offer a set of indicators to assess performance while ensuring that key problem gambling risks are managed responsibly. A comprehensive assessment against such standards can help translate the sites’ commitments and intentions into demonstrable outcomes and verify that an RG program is being executed as intended with associated impacts for employees and players. This type of social audit offers valuable insights into the effectiveness of a site’s RG efforts, provides a roadmap for continuous improvement and identifies priority areas to make better use of resources. ACCREDITATION IS A TOOL TO MITIGATE RISK AND IDENTIFY EMERGING ISSUES Accreditation is an independent, third party assessment which demonstrates to stakeholders that an organization is committed and transparent about how it maintains integrity, protects player health and minimizes harms caused by gambling. Internally, an actionable review of standards helps build an RG culture, strengthens employee engagement and facilitates integration of responsible gambling throughout an organization , and helps to manage risks and identify emerging issues. When combined with an actionable plan, the feedback from accreditation can stimulate innovation and learning within companies. Accreditations for both online and land-based sites are an important tool for regulators and operators to measure site level performance as well as reduce overlap, create alignment and identify priority areas with other compliance, risk management and audit functions. RG Check’s focus, in particular, covers a broad range of areas including player education, player assistance, game features, marketing practices, responsible access to money as well as efforts of local 在 過去數年間，合法博彩已經從傳統實體角子 機及賭枱體驗進化成現在包括於一系列不同 平台上的網上娛樂場和即時及體育投注。 新產品及平台的出現除了帶來新的體驗外， 對於玩家的健康和保障亦需要有新的取態。 玩家的需求既多元又複雜，在耍樂的各個階段都有對於博彩 的不同知識、經驗和預期，以及對賭博的危害有不同理解。由於賭 博產品和玩家類型如此廣泛，採取一系列負責任博彩策略及標準 就變得非常重要。 在建構良好聲譽的同時加強責任和透明度 一套可靠的負責任博彩策略包含所有持份者的共同努力，以 達至保障玩家及其他可能受影響人士免受與博彩相關的危害這 個共同目標。監管者、營運商及玩家的關係是通過採取及落實各 方對於安全的共通理解，並且在從僱員培訓及遊戲選擇到資金取 得渠道等一系列領域訂立的做法來聯繫及加強。諸如那些包括得 到負責任博彩評議會認證的一些穩妥的負責任博彩標準可幫助 解決這種需要，同時提供相關指引。 不論是身處新興還是成熟的市場之中，選擇依從嚴謹的標準 是一種負責任的表現。在標誌出勇於承擔的態度的同時，亦通過 展示透明度來建立信心。為監管機構而言，擁有一系列標準的話 就可以通過創造一個公平的競爭空間和一套連貫的做法來減輕 監管工作的負擔。從營運商的角度，標準除了可以作為衡量表現 的指標外，也可以確保主要的問題博彩危機可以以負責任的方式 控制。 對於這些標準的一套全面的評核，可以幫助博彩場地把對於負 責任博彩的關注及意向轉化為可供檢證的實質結果，同時亦可以證 明一套負責任博彩方案正以合乎預期的方式落實，並且對員工及玩 家發揮影響。這類由社會機構進行的審核可以為場地在負責任博彩 方面的努力帶來寶貴意見，同時也可提出一套持續改善的路線圖 ， 以及指出需要特別注意的地方，從而讓資源運用更加理想。 認證是減低風險和找出潛在問題的工具 認證是由獨立第三方進行的評核，可以向持份者展示一間機 構在維持操守、保護玩家安康和減少博彩帶來的傷害等方面的決 心以及透明度。為內部而言，如果一個針對標準所進行的審核最 後會帶來一些行動建議的話，則可以幫助建立一個負責任博彩文 化，強化僱員的參與度，同時幫助把負責任博彩融入機構當中，以