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IAG JUN 2020年6月 亞博匯 55 技術談 Ben Blaschke:恭喜Lloyd獲晉升高位。你對於交接的工作感覺 如何，以及為你而言有甚麼改變？ Lloyd Robson: 這是一個非常有趣的時間去接手亞太區的主管 位置，我以謙卑的心去看待這事，而且感到非常榮幸可以得到盛 世貴族(Aristocrat)提供這個機會。從銷售總監轉變到總經理，當 中包含了更大的責任，並且需要作出更廣泛的決策，例如需要在 我們的產品組合、生產考量以及涉及博監局和PAGCOR等等的監 管範疇有更大涉獵。 其中一樣Aristocrat的強項就是它的接任梯隊計劃，以及 為個人提供機會去成長及發展。而我就要感謝Chris Rowe以及 Aristocrat的管理層，讓我可以在之前的位置時就學習及涉獵到這 些業務範疇，這亦讓交接變得更加有效率。如此富前瞻性的思考 以及計劃亦都讓我們銷售團隊的Paul White可以晉升銷售總監。 BB:作為亞太區團隊的領袖，你有甚麼希望達成的呢？ LR: 我感到十分幸運，因為我們的團隊氛圍非常出色，而這就特別 是在過去三到五年發展和加強的結果，我當然不想去隨便觸碰這 一塊。我的專注力全部集中在為我們的團隊提供機會，從而與各 個我們有營運的社區有更大的聯繫。例如我們的澳門本地畢業生 計劃就取得非常大的成功，而我們亦希望把這個計劃擴展至菲律 賓。 trends for our industry. I am also very keen to identify initiatives that can deepen our relationships with the APAC customers, because without our customers, we simply don’t exist. BB: You’ve certainly takenon the role at an interesting time. What challenges has COVID-19 presented for Aristocrat? LR: That’s right, it’s been a very interesting and challenging time not just for Aristocrat, but the entire industry. Key challenges have included our people, our customers and our business momentum. From a people perspective, the focus was on the health and wellbeing of our staff, to ensure we followed government guidelines on sanitation and workplace practices. We have staff in more than five countries throughout APAC so staying informed and proactive to each market dynamic has been challenging. Staying close with our customers has been really 除了我們的團隊方面以外，現在的一個目標顯然就是要渡過 新冠疫情。在個人以及專業上而言，我對於這事情所帶來的機遇 感到非常興奮，因為我深信這事將會為我們的行業創造機會以及 推動各種趨勢的發展。我亦非常希望可以找到一些可以深化我們 與亞太地區客戶關係的方法，因為如果沒有客戶，就沒有我們。 BB:你接任這個位置的時刻實在是非常有趣，到底新冠疫情為 Aristocrat帶來了甚麼挑戰？ LR: 是的，這是一個非常有趣以及充滿挑戰的時刻，不只是為 Aristocrat而言，亦是為整個行業。其中最重要的挑戰就包括我們 的團隊、我們的客戶以及我們的業務繼續往前發展的推動力。從 人本的角度而言，注意力應該是放在我們職員的健康平安之上， 確保我們跟從政府在衛生以及工作地點方面的指引。我們在亞太 地區中超過五個國家都駐有員工，所以要維持資訊流通以及對每 個市場的動態都保持主動反應實在是挑戰所在。 與我們的客戶保持緊密關係一直都非常重要。而通過運用 包括ZOOM等的科技，我們就能夠專注在與我們的客戶維持高度 的聯繫，讓他們可以從Aristocrat收到一切所需的支援。我們在疫 情來襲前於亞太地區有出眾的業務形勢，我們的產品組合結實累 累，而且銷售活動亦極之 旺。而在最近六週，銷售方面當然有所 放緩，但我們依然在我們的產品開發上盡我們每一分力量。 important, and utilizing technology such as ZOOM we have been able to remain focused on ensuring high touch-point initiatives with our customers so they have all the support they can possibly receive from Aristocrat. We had fantastic business momentum in APAC leading into the pandemic, with our product portfolio rock solid and sales activity extremely robust. Naturally, sales have softened in the last six weeks, but we have remained 150% committed to our product development. BB: What impact has COVID-19 had on the Aristocrat team as a whole? LR: I have tosayour teamisresilient, and Iwouldsuggest the broader Asian continent is pretty resilient when it comes to these types of disruptions. The impacts were largely on safety and wellbeing and staying connected with each other. For example, the first day our staff returned to the office environment was like watching