Inside Asian Gaming

IAG APR 2020年4月 亞博匯 87 專題 in the land-based world, our customers are critical stakeholders and often we will seek their guidance before implementing RG measures. BB: In Aristocrat’s sustainability report the company discusses the importance of responsible game and product design? Can you explain how this works in practice? HA: We believe that our approach to responsible gameplay should apply to everything we do – including game design. That’s why we’ve rolled out a Product Development Charter to our creative teams across the business. Essentially, every employee who is involved in the game design process must read and acknowledge the Product Development Charter, and agree to uphold it. The Product Development Charter gives high level guidance to our teams to ensure that everything we make reflects our responsible gameplay commitments. Our aim is to ensure the Product Development Charter keeps pace with the legitimate expectations of our stakeholders. The Charter also reflects our own aspirations to lead – and go “beyond compliance” – in promoting responsible gameplay. BB: Aristocrat recently developed a player information video for players. What was the reasoning behind this? HA: As I mentioned, empowering players with information is a key feature of our responsible gameplay approach. We’re making a series of videos that bust myths and provide information about the way that our gambling games work to help people make informed choices about their gameplay. 在業務組合中，我們所做的更多是教育和充權，因為我們相 信玩家的選擇和充權，這對於滿足玩家和構建蓬勃業務及行業是 至關重要的。這包括提供更多的內部員工培訓，就遊戲方式為玩 家提供清晰訊息，在客戶的支持下對開發和試用負責任玩法功能 進行投資，以及為玩家提供更多選擇和資訊。 最後，我們亦竭盡所能地不斷進步。作為重要行業協會的成 員（包括美國博彩協會、澳洲博彩委員會、博彩設備製造商協會及 國際社交遊戲協會），我們鼓勵行業開放並積極回應社區對負責 任玩法的關注。我們在業務上亦提倡並採用最佳實踐標準，加上 我們對負責任玩法產品創新的投資，以及對悉尼大學賭博研究與 治療診所和美國負責任博彩委員會等機構進行的研究提供財務 資助。 本：有關負責任博彩，盛世・貴族進行了哪些員工培訓？ HA: 我們將於今年稍後時間開展強制性的員工培訓，以一系列引 人入勝的短片為基礎，並透過一連串問題，確保員工能夠理解相 關內容。企業內每個人都需要參加培訓，包括行政總裁和領導層。 本：在過去十年或更長的時間，負責任博彩背後的科學理論有甚 麼變化？ HA: 我們不會認為自己在「負責任博彩的科學理論」方面是專家， 但通過訂閱和參與澳洲全國博彩研究協會等會議，我們緊貼著這 方面的發展，因為這是一個複雜且不斷發展的領域。 我們亦花時間與悉尼大學大腦與思維中心及內華達大學拉 斯維加斯分校等學術機構合作，以充份理解這些議題。 在過去十年，我們注意到的一件事是，人們逐漸開始以「公共 健康」角度來看待賭博。「公共健康」角度指除了將注意力集中在 治療因過度賭博而受影響的人士外，亦著眼於預防問題賭博和促 進健康福祉。 我們認為在「公共健康」模式下，行業在促進負責任博彩玩法 方面可以發揮著重要作用。為此，我們透過負責任玩法計劃，促進 對玩家的教育、充權和提供選擇。 本：在制定或實施有效的負責任博彩計劃方面，盛世・貴族與場所 有甚麼互動？ HA: 盛世・貴族透過行業協會開展工作，與重要團體進行合作，並 與合適的客戶和場所進行互動。顯然地，在實體賭場中，我們的客 戶是重要的持份者，在落實負責任博彩措施前，我們通常會尋求 他們的指導。 本：在盛世・貴族的可持續發展報告中，提到負責任博彩產品設計 的重要性。可否請你解釋這方面的實際操作？ HA: 我們相信負責任玩法應適用於我們所做的一切，包括遊戲設 計。因此，面向業務創意團隊，我們推出了《產品開發章程》。參與 遊戲設計過程的每位員工都必須閱讀並認可《產品開發章程》，以 及同意遵守該章程。