Inside Asian Gaming

IAG FEB 2020年2月 亞博匯 64 COLUMNISTS O nline recruiter Glassdoor recently released its list of the Best Places to Work 2020: Employees’ Choice . The first five spots are taken out by the usual suspects – HubSpot, Bain & Company, DocuSign, In-N-Out Burger and Sammons Financial Group. What was surprising about the list was the dearth of travel and hospitality companies making an appearance. Those that did make it were Hilton (92), SkyWest Airlines (89) and Southwest Airlines (10). Unsurprisingly, not a single company in the gaming industry made it to the top 100 companies to work for. With US$65 billion being invested in the ASEAN region between now and 2025, there will be a huge increase in the supply of gaming product in the region. This huge capacity increase will also require thousands of employees to run these mega facilities. 網 上招聘平台Glassdoor最近公佈了他們的 「2020年最佳工作地點：僱員之選」排行榜。 佔據榜上首五位的都是常客—HubSpot、貝 恩策略顧問公司、DocuSign、In-N-Out漢堡 及Sammons Financial Group。 但這排行榜讓人出奇之處，在於當中只包括極少的旅遊及款待企 業。而那些能夠排進榜中的就有希爾頓(92)、西空航空(89)及西南 航空(10)。令人不感意外的是，沒有任何一間博彩企業能夠打入最 佳任職公司的首一百位。 有鑑於從現在到2025年間將有650億美元的投資被投放在東 盟地區，該區的博彩產品供應將會大幅提升。 如此大額的提升亦 需要數以千計的職員去營運這些超巨型設施。職員招聘及留任將 會是重中之重。到底僱主可以做甚麼來應付這個將要來臨的職工 短缺情況呢? 為了尋求一些見解，我就讀了一遍Glassdoor Top 100調查裏 面那些由僱員留下的匿名評論。以下就是在最佳工作地點排行榜 中名列前茅的公司的五個共通點：優秀的文化、工作與生活的平 衡、對於員工個人成長及發展的注重、靈活的工作時間安排，以及 協作的工作環境。 Employee recruitment and retention will be of crucial importance. What can employers do to cope with the impending staff crunch? For insights, I looked at the reviews anonymously provided by employees in the Glassdoor Top 100 survey. Here are five common characteristics of the top companies that emerge from the survey: great culture, work-life balance, commitment to personal growth and development of employees, flexible work schedules, and a collaborative working environment. The ingredients of “best” places Culture: Organizational culture encompasses the values, belief systems and behavioral norms that create the social and psychological environment of a business. It is the “operating system” on which the business runs. Creating and sustaining a culture that 「最佳」地點的要訣 文化： 機構文化包含創造出一個企業的社會及心理環境的價值 和理念系統，還有行為規範。它就像是運行著公司的「作業系統」 一樣。創造及維持一個既珍惜和尊重員工，又把專注力放在客戶 身上的文化，對很多公司而言都是一項挑戰。 工作與生活的平衡： 當僱員把他們一天中的大部分時間都 花在與工作有關的活動上，並且感覺到他們正在忽略他們生命中 其他的重要事情時，就會帶來壓力與不快。像娛樂場這種廿四小 時開業、全年無休的企業，要為員工創造工作與生活的平衡就特 別困難。可是，只要有足夠的人手，以及用心的編更安排，就有可 能可以讓員工們有足夠的時間花在自己、他們的家庭和他們的朋 友上。 員工個人成長及發展： 個人成長及發展是員工敬業度所表 現出的主要特徵。開明的僱主都會盡量投放足夠的資源在不同層 級員工的正式及非正式 培訓上。已經有文獻指出，在員工培訓上 的投資是一間公司可以做的最好投資之一。