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IAG MAY 2019年5月 亞博匯 81 這些系統在今時今日已經被那些政府希望可以全面掌握博彩器 具的活動的政府所採用，當中更有包括預先限制博彩金額等的負責任 博彩功能。 那項為了負責任博彩功能而需要收集實時數據的技術，同時也能 夠用於創設更成熟的客戶忠誠計劃。多個系統均可直接連接角子機， 讓其成為客戶關係管理、媒體或下載伺服器（不會需要於每部角子機 中加入額外的硬件—SMBI）。 試想像：營運商的角子機都變成一個包含忠誠度系統及發放專注 宣傳訊息的工具；或者，可以把手提電話當作會員卡以及與娛樂場溝 通的渠道。 賭枱遊戲在某些博彩地區依然是收入的主要來源。在現今大部分 情況中，在賭枱的玩家都要通過詢問場中的職員或者親臨有關櫃檯去 換領他們的獎品。這個過時的做法現在都可以變得現代化，讓獎品可 以自動地在合適的時間被送到玩家身處的位置。 從線下的數據及玩家過去的行為模式中，其實可以獲得很多資 訊。如果把那些從賭枱及角子機的玩樂過程、餐飲消費或酒店使用期 間所產生的細碎數據組合在一起，並結合實時數據的話，娛樂場就能 得到寶貴又適時的資訊，從而能更迅速地行動。這樣，營運商們就可以 領先他們的競爭對手。 另一樣已經過時的東西就是紙本禮物及餐飲券，在一些情況下它 們也可以互相換取。娛樂場需要作出改變，並引入自動化的處理程序 及虛擬銀包，讓顧客可以有一個更流暢的體驗。我們都已經習慣了使 用微信、支付寶或Apple Pay，使用紙本禮券就讓人有種活在另一個時 空的感覺。 這些以上的科技都已經被推出市面，而且比起舊一代的做法，這 些新方法為營運商而言也不是那麼昂貴。 把所有有關的非博彩及博彩數據給合在一起，可以幫助營運商及 供應商瞄準潛在及現時的高忠誠度客戶，繼而發放合適的宣傳，讓他 們享受博彩的過程。這些都會令到宣傳推廣及財政資源的運用達至最 佳效果，並能增加顧客在設施內的玩樂時間以及光顧次數。 科技談